Wir bekommen sehr viele Bewerbungen von Moderatoren die ausschliesslich in einem Outchat arbeiten möchten.

Ist es wirklich besser in einem Outchat zu arbeiten ?

Aus unserer Sicht ein ganz klares Nein.

Aber warum suchen so viele Moderatoren nach einem Outchat ?

Fast jeder der diesen Job schon etwas länger macht hatte mal einen Chat in dem es nicht so viele Kunden gibt.

Insbesondere Morgens kann man dann stundenlang nur Asas (Kunden die eine zeit lang nicht mehr geantwortet haben) und Neukunden anschreiben. Man bekommt hierauf zwar auch ein paar Antworten, aber die Antwortquoten sind sehr schlecht.

Besonders bei Neukunden oder Karteileichen die schon ewig nicht mehr aktiv waren. Wenn man jemand vorgelegt bekommt, der auf 30 Anschreiben nicht regiert hat und man genau weiss das es völlig egal ist was man schreibt, da dieser Kunde niemals Antworten wird ist es deprimierend. Man schreibt sich die Finger wund und am Ende hat man einen 1-Euro-Job oder sogar eine ehrenamtliche Tätigkeit-sowas möchte keiner !

Solche Erfahrungen bleiben natürlich in den Köpfen hängen, deshalb suchen viele nach einem outchat, weil sie dort für jede Nachricht die sie schreiben bezahlt werden, egal ob die Kunden antworten oder nicht.

Aber Outchats sind zum einen sehr selten und werden in der Regel auch schlecht bezahlt.

Wenn man einen gutlaufenden Chat mit vielen Kunden hat steht man sich dabei am Ende wesentlich besser.

Unsere Moderatoren haben alle Antwortquoten von mindestens 80% viele haben sogar mehr Antworten als geschriebene Nachrichten und da die Vergütung bei den In-Chats höher ist lohnt es sich mehr in diesen Chats zu arbeiten